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Politique de confidentialité
LES PETITS CARACTÈRES
Dolce Vita Footwear, Inc. (« Dolce Vita Canada ») respecte votre vie privée et s'engage à prendre des mesures raisonnables pour la protéger en ligne et à gérer vos renseignements de manière responsable, afin de mieux comprendre les produits et services qui vous sont les plus utiles. La présente Politique de confidentialité vise à vous informer de nos pratiques en matière de confidentialité en ligne, du type et des catégories de renseignements pouvant être recueillis, divulgués et stockés, de la manière dont ces renseignements sont utilisés, des personnes avec lesquelles ils peuvent être partagés, des choix qui s'offrent à vous concernant la collecte, l'utilisation et la diffusion des renseignements, des procédures de sécurité mises en place pour protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des renseignements sous notre contrôle, de vos droits concernant vos renseignements personnels et des personnes à contacter en cas de questions ou de préoccupations. Le présent Avis de confidentialité énonce les principes régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation par Dolce Vita Canada de vos « renseignements personnels » dans le cadre de ses activités commerciales au Canada. Il est adopté conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada et aux autres lois fédérales et provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.
Aux fins du présent Avis de confidentialité, « Renseignements personnels » désigne toute information concernant une personne identifiable et peut inclure des renseignements tels que : vos prénom, deuxième prénom et nom, votre adresse, votre ville, votre province ou territoire, votre code postal, votre numéro de téléphone, l'adresse URL de votre site web personnel, votre date de naissance, votre adresse courriel, les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, ainsi que les informations relatives à vos commandes et achats. Le présent Avis de confidentialité s'applique aux sites web www.dolcevita.com et www.dolcevita.ca (collectivement, le « Site web »), à toute opération téléphonique, par télécopieur ou par courrier concernant le traitement des commandes et les questions relatives aux produits ou services, ainsi qu'à nos contacts marketing. Le présent Avis de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites web auxquels nous pourrions accéder par des liens, ni aux autres sociétés ou personnes susceptibles d'être répertoriées comme contacts ou fournisseurs tiers sur ce Site web, ou auxquelles nous pourrions vous orienter si vous nous appelez ou nous écrivez. Nous pouvons publier des liens sur ce Site web afin de vous aider à trouver facilement des informations et des produits connexes. Toutefois, lorsque vous accédez à un autre site web, vous devez consulter sa politique de confidentialité, car ces autres sites peuvent ne pas traiter les informations collectées en ligne de la même manière que nous. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas non plus aux informations collectées lors de l'achat de nos produits dans les grands magasins et les boutiques spécialisées, ni sur les sites web tiers où nos produits sont vendus. Sauf indication contraire, les informations personnelles collectées via ces autres canaux ne sont pas transmises à Dolce Vita, et Dolce Vita n'a aucun contrôle sur la manière dont elles sont utilisées.
En utilisant ce site web et/ou en nous contactant et en nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations par nos soins conformément à la présente Politique de confidentialité. Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page.
POURQUOI NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS, Y COMPRIS DES INFORMATIONS PERSONNELLES :
Nous collectons des informations, y compris des informations personnelles, car elles nous aident à améliorer et à fournir nos produits et services. De plus, vos informations personnelles nous aident à vous communiquer nos derniers produits, nos offres spéciales, ainsi que des informations et des événements susceptibles de vous intéresser. Nous collectons également vos informations personnelles pour la conception et la mise en ligne de notre site web, et pour vous proposer des communications marketing ciblées en fonction de vos centres d'intérêt et de vos achats précédents. Nous pouvons également corréler les informations personnelles que vous nous fournissez avec des informations provenant d'autres sources. Par exemple, si vous nous fournissez vos informations personnelles, nous pouvons les comparer à des informations qui pourraient être disponibles via d'autres entités, par exemple lorsque vous, ou une entreprise à laquelle vous êtes affilié, souhaitez ouvrir un compte de crédit chez nous, ou afin de prévenir ou de détecter les fraudes. Nous collectons également certaines informations agrégées et non personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Ces informations ne concernent pas un visiteur identifiable. Elles nous indiquent notamment le nombre d'utilisateurs qui ont visité notre site web et les pages consultées. La collecte de ces informations nous permet d'adapter notre site web à nos visiteurs. Sauf disposition contraire de la loi, nous limitons la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels à ce qui est nécessaire au bon fonctionnement de notre relation commerciale avec vous ou à la réalisation des finalités qui vous ont été communiquées lors de la collecte de vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation de la ou des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour nous permettre de satisfaire aux exigences légales, réglementaires ou de conservation des documents commerciaux.
QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS, Y COMPRIS LES INFORMATIONS PERSONNELLES :
Les informations suivantes décrivent généralement le type d'informations que nous pouvons recueillir à votre sujet (Informations personnelles). Si vous souhaitez communiquer avec nous sans fournir d'Informations personnelles en ligne, vous pouvez nous contacter à l'adresse ou aux numéros de téléphone indiqués sur notre site web, ou via notre chat en ligne. Cependant, veuillez noter que si vous nous contactez par téléphone, chat en ligne ou courrier postal, vous pouvez néanmoins nous communiquer des Informations personnelles, comme indiqué aux présentes.
Achats en magasin :
Lorsque vous achetez des produits ou bénéficiez de services dans nos magasins, nous vous demandons des informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande ou à la fourniture des services demandés. Selon le mode de paiement utilisé, et uniquement dans les limites autorisées par la loi applicable, nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité ou prévenir la fraude, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre code postal, votre numéro de permis de conduire ou de carte d'identité, votre numéro de passeport, vos informations de compte courant ou de carte de paiement. Vous pouvez refuser de fournir ces informations personnelles, mais vous pourriez ne pas être autorisé à finaliser votre achat si nous ne pouvons pas vérifier votre identité. Si vous nous fournissez ces informations personnelles, vous consentez à leur utilisation conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre achat, telles que les articles achetés, leur prix, le mode de paiement utilisé et si le produit était en promotion.
Achats et assistance client par téléphone :
Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations sur nos produits ou des conseils d'achat personnalisés. Dans ce cas, nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et, si vous choisissez d'effectuer un achat, les informations de votre carte de paiement. Nous utilisons ces informations personnelles pour répondre à vos demandes et traiter vos transactions.
Achats en ligne :
Lorsque vous commandez des produits ou des services sur le site web, nous collectons les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris votre numéro de carte de crédit et/ou votre identifiant PayPal), ainsi que votre adresse de facturation et/ou votre adresse de livraison. Vous pouvez également nous fournir d'autres informations. Si vous créez un compte, nous collectons des informations sur vos achats et vos modes de paiement, ainsi que les adresses de livraison que vous ajoutez à votre carnet d'adresses, afin de rendre vos achats futurs plus rapides et plus pratiques.
Navigation générale :
Nous ne collectons pas automatiquement d'informations personnelles, sauf si vous les fournissez ou les soumettez volontairement, par exemple lors d'une inscription ou d'une commande, lorsque vous posez des questions ou des commentaires, demandez des informations ou participez à des sondages, concours, promotions ou autres activités en ligne. Si vous nous fournissez volontairement des informations personnelles, vous consentez à ce que nous les utilisions conformément à la présente Politique de confidentialité.
Même si vous ne soumettez pas d'informations personnelles via le site web, nous collectons des informations de navigation sur les pages visitées par les visiteurs, ainsi que des informations sur l'efficacité technique de notre site et de nos services (temps de connexion, temps de téléchargement, etc.). Ces informations nous permettent d'identifier les sections de notre site les plus visitées et de mieux comprendre l'expérience utilisateur. Cela nous permet d'améliorer la qualité du site en identifiant et en proposant davantage de fonctionnalités, sections et services préférés de nos visiteurs. Dans le cadre de cette collecte d'informations, nous pouvons collecter des informations personnelles et non personnelles (par exemple, le type de domaine, le type et la version du navigateur, le fournisseur de services et l'adresse IP, les pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours de navigation). Nous pouvons également créer et utiliser des enregistrements électroniques pour compiler des statistiques sur la façon dont nos visiteurs interagissent collectivement avec notre site web.
COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS, Y COMPRIS LES INFORMATIONS PERSONNELLES :
Nous collectons des informations, y compris des informations personnelles et non personnelles, de trois manières principales :
Avis de confidentialité. Utilisation des cookies :
Les cookies sont des éléments d'information électronique qu'un site web peut transférer sur l'ordinateur d'un visiteur afin d'identifier ses visites. Nous utilisons des cookies, par exemple, pour conserver le contenu de votre panier virtuel entre vos visites. Le site web utilise une fonctionnalité de navigateur appelée cookie, qui attribue un identifiant unique à votre ordinateur. Les cookies sont généralement stockés sur le disque dur de votre ordinateur et permettent de suivre vos clics lorsque vous naviguez sur les pages de notre site web. Nous pouvons également utiliser des cookies pour savoir si vous avez déjà visité le site web. Nous utilisons également des cookies qui peuvent être installés par des tiers avec lesquels nous avons conclu des accords nous permettant d'obtenir des informations analytiques sur l'utilisation de notre site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie vous est envoyé, vous donnant ainsi la possibilité de l'accepter ou non. Vous pouvez également utiliser les outils courants de votre navigateur pour supprimer les cookies éventuellement installés sur votre ordinateur. Veuillez noter que le bon fonctionnement du site web nécessite des cookies. Par exemple, si vous désactivez ou refusez les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats sur le site web. Nous n'utiliserons pas les objets locaux partagés (communément appelés « cookies FLASH ») d'une manière incompatible avec leurs finalités, sauf si vous êtes expressément informé de notre intention de les utiliser pour un service spécifique. Les cookies FLASH sont des cookies placés sur votre ordinateur qui ne sont pas supprimés par les outils de gestion habituels du navigateur.
Utilisation de balises Web, de GIF transparents, de pixels invisibles et de JavaScript :
Nous pouvons également utiliser des « pixels invisibles » (également appelés « pixels d'action », « balises web » ou « gifs invisibles ») et/ou des plug-ins JavaScript, placés sur notre site web et dans les e-mails que nous vous adressons. Ces balises web et plug-ins sont de petites images graphiques (généralement invisibles) ou du code sur un site web ou dans un e-mail, utilisés notamment pour enregistrer les pages web et les publicités sur lesquelles un utilisateur clique, ou pour suivre les performances de nos campagnes d'e-mailing. Ces dispositifs nous aident à analyser le comportement en ligne de nos clients et à mesurer l'efficacité de notre site web et de nos actions marketing. Nous collaborons également avec des prestataires de services tiers qui nous aident à suivre, collecter et analyser ces informations. Des entités tierces avec lesquelles nous avons conclu des accords peuvent placer ces dispositifs sur le site web et/ou dans les e-mails afin d'utiliser les informations obtenues, telles que les pages consultées, les articles achetés, les e-mails ouverts et les éléments sur lesquels vous pouvez cliquer. Ces prestataires tiers peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur. Ces cookies tiers peuvent nous permettre d'obtenir des informations démographiques agrégées et des statistiques utilisateur sur vous et vos préférences à partir de ces sources tierces ainsi que nos informations que nous avons sur vous.
Journaux et widgets du serveur :
Un journal de serveur web est un enregistrement d'activité créé par un ordinateur qui affiche certaines pages web sur votre navigateur. Certaines activités que vous effectuez sur notre site web peuvent enregistrer des informations dans les journaux de serveur, par exemple si vous saisissez un terme de recherche dans un champ de recherche situé sur le site web. Le journal de serveur peut enregistrer le(s) terme(s) de recherche ou le lien sur lequel vous avez cliqué pour accéder à notre site web. Il peut également enregistrer des informations sur votre navigateur, telles que votre adresse IP et les cookies installés sur votre navigateur. Un widget est généralement une application intégrée à une page web. Les widgets peuvent fournir des informations en temps réel à la page web. Les widgets sont souvent fournis par des tiers et nous pouvons en proposer sur notre site web. Les widgets peuvent permettre aux tiers qui les fournissent de collecter des données sur les utilisateurs visitant le site web.
Requêtes de recherche sur notre site Web :
Nous pouvons vous proposer des options de recherche d'informations sur notre site web. Si vous saisissez des informations dans un champ de recherche, nous pouvons les stocker et les regrouper avec d'autres informations dont nous disposons sur le navigateur et/ou l'adresse IP d'origine de la requête.
Sondages, concours et promotions :
Nous pouvons occasionnellement demander des informations aux utilisateurs via des sondages, des concours et des promotions. La participation à ces sondages ou promotions est entièrement volontaire et l'utilisateur a donc le choix de divulguer ou non ces informations, y compris ses renseignements personnels. Si vous choisissez de participer, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, notamment vos coordonnées (nom, adresse e-mail et adresse de livraison), des informations démographiques (code postal, tranche d'âge) et vous proposer de meilleurs services et options. Nous utilisons les renseignements personnels que vous fournissez pour gérer nos concours, tirages au sort et autres promotions, en plus des finalités décrites dans les présentes. Si vos informations recueillies via un sondage sont utilisées d'une manière différente de celle décrite dans la présente Politique de confidentialité, cette utilisation sera détaillée dans les instructions du sondage. Par exemple, les instructions vous avertiront si les renseignements personnels sont partagés avec d'autres personnes que celles identifiées dans la présente Politique de confidentialité, comme un tiers sponsorisant le sondage.
Contenu que vous partagez
Vous pouvez publier des informations et du contenu publiquement, par exemple dans des avis, des espaces de discussion et d'autres forums similaires (collectivement appelés « Forums »), sous réserve du règlement des forums figurant dans nos Conditions d'utilisation. Toute publication d'informations sur un forum du site web sera considérée comme publique et accessible au grand public. Veuillez ne publier aucune information personnelle dans un avis ou un forum. Si vous publiez des informations personnelles, vous le faites à vos propres risques et consentez à leur utilisation comme contribution, conformément à nos Conditions d'utilisation.
Vous pouvez également envoyer certains contenus à d'autres personnes via le site web. Pour envoyer des informations à d'autres personnes, nous demandons votre adresse e-mail et la leur. Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande. Nous pouvons conserver les informations que vous fournissez dans le cadre de cette fonctionnalité. Nous n'inclurons aucune publicité de tiers dans les messages envoyés à vos amis.
COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS :
Français Nous utilisons les informations que nous collectons, y compris les Informations Personnelles, en interne dans notre entreprise à de nombreuses fins commerciales, telles que : (i) fournir les produits ou services que vous pouvez commander, y compris le traitement des commandes et des retours ; (ii) analyser les tendances et mener des recherches sur l'amélioration de nos produits et services ; (iii) fournir une assistance et répondre aux questions des clients et des visiteurs du site Web ; (iv) améliorer nos magasins, notre site Web, nos produits et/ou services ; (v) connaître les besoins des clients ; (vi) contacter les consommateurs à des fins de recherche, d'information et de marketing, y compris la personnalisation de nos recommandations de produits et de nos promotions en fonction de vos informations et de vos achats ; (vii) suivre les modèles de trafic et l'utilisation du site Web ; (viii) permettre la commande en ligne et fournir un service client concernant ces commandes ; (ix) corréler les informations avec d'autres informations disponibles dans le commerce pour identifier les données démographiques et les préférences afin de nous aider dans nos efforts de marketing ; (x) vous fournir des informations marketing, promotionnelles ou autres informations pertinentes spécifiques ; (xi) traiter les problèmes de sécurité de l'information et/ou de contrôle des pratiques de confidentialité, de fonctionnement du réseau, d'ingénierie et de dépannage ; (xii) enquêter sur les réclamations et/ou les actions en justice, les violations de la loi ou des accords, et assurer le respect des lois et procédures judiciaires applicables ; (xiii) se conformer à la loi, ou sur la base de notre conviction de bonne foi qu'il est nécessaire de s'y conformer ou de la respecter, ou divulguer des informations pour prévenir la fraude, réduire les risques de crédit, coopérer avec la police et d'autres autorités gouvernementales, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs du site Web ou du public ; et (xiv) traiter ou procéder à une vente de tout ou partie de notre entreprise, ou si nous procédons à une réorganisation ou une fusion. Nous utilisons les informations que nous collectons de diverses manières. En règle générale, en utilisant tous les outils mentionnés ci-dessus et des outils de type similaire, nous pouvons collecter, regrouper et utiliser des informations vous concernant, telles que des données sur le type de navigateur et de système d'exploitation utilisé, les pages Web que vous consultez, l'heure et la durée de vos visites sur notre site Web, les requêtes de recherche que vous pouvez utiliser sur ce site Web, si vous avez cliqué sur des éléments ou des liens sur le site Web, si vous avez cliqué sur des liens dans des e-mails envoyés par nous ou par des tiers en notre nom, si vous avez choisi de vous désinscrire de certains services ou du partage d'informations, et si vous avez consulté ou commandé certains produits ou services. Nous pouvons également partager des informations personnelles et non personnelles en externe avec nos sociétés affiliées, nos licenciés et nos partenaires de coentreprise, ainsi qu'avec d'autres fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir des services opérationnels pour le site Web et notre entreprise, ce qui peut inclure, mais sans s'y limiter : les entités commerciales qui fournissent des services de gestion d'adresses e-mail et de contact de communication, les fournisseurs d'équipements réseau et de gestion d'applications et les entités d'hébergement, les passerelles et processeurs de paiement par carte de crédit et de débit et les banques émettrices et acquéreuses impliquées dans les procédures de règlement des fonds nécessaires pour débiter vos cartes ou comptes financiers, les entités qui obtiennent des informations telles que des informations démographiques qui peuvent être agrégées avec les informations que nous avons sur vous, les fournisseurs de comptabilité judiciaire, administrative et/ou juridique ou financière dans le cas où les informations doivent être examinées ou divulguées en réponse à des enquêtes civiles et/ou pénales, des réclamations, des poursuites, ou si nous sommes soumis à une procédure judiciaire ou administrative (telle qu'une assignation à comparaître) pour divulguer vos informations ou pour poursuivre ou défendre des actions en justice, comme nous le pensons nécessaire ou approprié pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale suspectée ou réelle, et avec d'autres fournisseurs de services qui peuvent être Nous sommes également susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour vous contacter par d'autres moyens que l'e-mail ou le courrier, par exemple par téléphone, télécopie ou SMS, conformément à vos préférences de communication.
IMAGES
Veuillez noter que lorsque vous téléchargez ou transférez votre photo ou une image (l'« Image ») sur un site de médias sociaux, comme Instagram, avec le hashtag DolceVita (#DolceVita) ou l'un des nombreux autres hashtags utilisés par Dolce Vita Footwear, Inc. (collectivement, les « Hashtags »), il est possible que l'Image soit sélectionnée par Dolce Vita Footwear, Inc. (« Dolce Vita Canada ») ou l'une de ses sociétés affiliées, agents, partenaires de vente au détail ou titulaires de licence (collectivement, les « Sociétés affiliées ») pour publication sur le site Web www.DolceVita.ca ou sur d'autres supports publicitaires et de médias sociaux. En conséquence, en téléchargeant une Image sur un site de médias sociaux ou toute autre plateforme d'images en ligne utilisant l'un des Hashtags, vous accordez par les présentes à Dolce Vita et à ses Affiliés un droit et une licence irrévocables, mondiaux et libres de droits à perpétuité pour utiliser cette Image, y compris, mais sans s'y limiter, votre image, votre nom et vos informations biographiques représentés dans cette Image (collectivement, les « Droits ») en lien avec les sites Web de Dolce Vita et de ses Affiliés et tous les autres supports publicitaires et de médias sociaux régulièrement utilisés par Dolce Vita et ses Affiliés, sans autre préavis ni compensation pour ces Droits. Vous déclarez et garantissez par les présentes que (i) vous détenez tous les droits sur vos Images, (ii) vous avez l'autorisation de toutes les personnes apparaissant sur vos Images d'accorder les droits accordés aux présentes ; (iii) vous n'êtes pas mineur, (iv) l'utilisation de vos images par Steve Madden et ses sociétés affiliées telle que décrite ici ne violera pas les droits, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques déposées, la vie privée ou les droits de publicité, de tout tiers ou toute loi, et (v) les images ne sont pas calomnieuses, diffamatoires, obscènes, pornographiques, abusives, indécentes, menaçantes, harcelantes, haineuses ou offensantes. Par les présentes, vous dégagez Dolce Vita et ses sociétés affiliées, ainsi que toute personne agissant en leur nom, de toute responsabilité liée de quelque manière que ce soit à leur utilisation de vos images. Si vous souhaitez résilier votre licence pour ces droits ultérieurement, veuillez contacter Legal@TuckerLatifi.com . Cette notification écrite par e-mail constituera alors votre droit légal de résilier la licence pour les droits avec un préavis de 14 jours et Dolce Vita déploiera tous les efforts commerciaux raisonnables pour supprimer votre image dans ce délai de 14 jours.
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En cas d'acquisition de Dolce Vita, ou de la quasi-totalité de ses actifs, ou dans le cas improbable où Dolce Vita cesserait ses activités ou ferait faillite, les informations utilisateur feraient partie des actifs transférés ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de Dolce Vita ne pourra continuer à utiliser vos informations personnelles que conformément à la présente Déclaration de confidentialité.
VOS CHOIX CONCERNANT LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles sous notre garde, de les mettre à jour et de les corriger, sous réserve de certaines exceptions ou restrictions prévues par la loi. Cela comprend :
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Dolce Vita Canada
565 avenue Victor-Davis
Pointe-Claire (Québec) H9R 0B5
À l'attention du directeur du service client, commerce électronique
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MISE À JOUR DES INFORMATIONS PERSONNELLES
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À l'attention du directeur du service client, commerce électronique
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